Top 5 điều khách hàng không hài lòng về giường phụ extra bed

Khi khách không hài lòng về giường phụ tại một khách sạn, có thể có một số lý do khác nhau. Dưới đây là 5 lý do phổ biến mà khách có thể không hài lòng về giường phụ extra bed khách sạn.

1- Không thoải mái

Một trong những lý do chính khiến khách không hài lòng về giường phụ extra bed khách sạn là sự thoải mái. Giường phụ có thể không đủ êm ái, quá mềm hoặc cứng, gối không đủ tốt, hoặc chăn không ấm đủ. Khi khách không thể có giấc ngủ tốt trên giường phụ, họ có thể cảm thấy không hài lòng và không thoải mái trong suốt thời gian lưu trú của mình.

Để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, bạn nên chú ý đến vấn đề này. Trước tiên, khách sạn có thể trang bị giường phụ với nệm có độ dày từ 5-7cm trở lên, sử dụng nệm bông ép hoặc nệm mút. Điều này sẽ cung cấp một lớp đệm đủ dày và êm ái cho giường phụ, giúp khách hàng có giấc ngủ thoải mái hơn.

Ngoài ra, nếu khách sạn sử dụng giường phụ có nệm lò xo, bạn nên chọn loại có độ dày từ 15cm trở lên. Những loại nệm lò xo dày hơn sẽ cung cấp hỗ trợ tốt cho cơ thể khi nằm, giúp giảm đi cảm giác cứng và mang đến một trải nghiệm êm ái hơn cho khách hàng.

Hy vọng rằng khách sạn sẽ lưu ý đến những gợi ý này để nâng cao chất lượng giường phụ. Bằng cách trang bị những chiếc giường phụ khách sạn extra bed thoải mái và đảm bảo để khách hàng nhận được giấc ngủ tốt nhất. Và mục tiêu khách sạn có thể tạo ra một trải nghiệm lưu trú tốt hơn và đáp ứng mong đợi của khách hàng.

2- Kích thước không đủ lớn

Giường phụ Extra Bed thường nhỏ hơn so với giường chính và không cung cấp đủ không gian cho khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những khách hàng đi du lịch cùng gia đình hoặc nhóm bạn. Nếu giường phụ quá nhỏ, khách hàng sẽ không có đủ không gian để nằm xuống và nghỉ ngơi thoải mái.

3- Vệ sinh không đảm bảo 

Và một lý do khác nữa là giường phụ Extra Bed không sạch sẽ có thể khiến khách hàng không hài lòng. Chăn ga không được thay đổi đều đặn, hoặc không đủ vật dụng vệ sinh như khăn tắm, khăn mặt, áo gối, chăn, ga trải giường Do đó, việc giữ giường phụ sạch sẽ và có đủ vật dụng vệ sinh là rất quan trọng.

4- Thiếu cung cấp thêm tiện nghi 

Ngoài ra, nếu giường phụ không có đủ tiện nghi bổ sung như ánh sáng đọc sách, ổ cắm điện, tủ để đồ… sẽ khiến khách hàng có thể cảm thấy không hài lòng.

5- Giá thuê giường phụ extra bed khách sạn quá đắt 

Đây là một vấn quan trọng vì nhiều khách sạn vì lợi nhuận đã tính giá quá cao so với dịch vụ giường phụ Extra Bed nên sẽ làm nhiều khách hàng thất vọng. Điều này khiến cho việc lưu trú trở nên tốn kém hơn dự định ban đầu và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến kế hoạch tài chính của khách hàng.

Thêm vào đó, Extra Bed không thường xuyên được sử dụng trong suốt thời gian lưu trú nên mặc dù chúng là một lựa chọn hữu ích cho những du khách đi cùng gia đình hoặc nhóm bạn, nhưng việc trả giá cao như vậy cho một dịch vụ không được tận dụng đầy đủ cũng khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng.

Vì vậy, chính khách sạn có thể tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng và đồng thời cung cấp một lựa chọn tiện lợi và phù hợp cho những du khách muốn chia sẻ phòng và giảm bớt chi phí lưu trú.

Xem thêm:

• Vì sao các khách sạn thường có giường phụ Extra Bed?